CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Tại Định Tuyến, chúng tôi hiểu rằng việc lựa chọn một chiếc máy photocopy phù hợp là yếu tố then chốt để duy trì dòng chảy công việc ổn định. Để Quý khách hoàn toàn an tâm khi đầu tư thiết bị, chúng tôi xây dựng Chính sách Đổi trả linh hoạt, minh chứng cho cam kết đồng hành và sự tận tâm trong từng dịch vụ.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ: LINH HOẠT VẬN HÀNH – TRỌN VẸN NIỀM TIN
Với mục tiêu kiến tạo không gian làm việc số hoàn hảo, Định Tuyến sẵn sàng hỗ trợ Quý khách thay đổi thiết bị nếu sản phẩm chưa thực sự đáp ứng đúng kỳ vọng hoặc nhu cầu thực tế của văn phòng.
- Thời gian áp dụng ưu việt
- 30 ngày trải nghiệm: Đối với các dòng máy photocopy Ricoh đã qua sử dụng (máy bãi, máy tân trang), Định Tuyến áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày bàn giao.
- Đây là khoảng thời gian lý tưởng để Quý khách kiểm chứng hiệu năng và sự tương thích của máy đối với cường độ công việc tại đơn vị.
- Điều kiện đổi trả hàng hóa
Để đảm bảo quyền lợi và tính công bằng, sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các tiêu chí sau:
- Tình trạng kỹ thuật: Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty (không có dấu hiệu can thiệp trái phép, hỏng hóc do tác động ngoại cảnh hoặc sử dụng sai quy cách).
- Trạng thái nguyên bản: Trả lại sản phẩm với đầy đủ phần mềm cài đặt theo máy và các linh phụ kiện đi kèm (vỏ hộp, xốp, catalogue, sách hướng dẫn, đĩa cài…).
- Chứng từ & Quà tặng: Đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và các quà tặng khuyến mại kèm theo (nếu có).
- Cam kết từ Định Tuyến: Đổi trả không gián đoạn
Chúng tôi hiểu “thời gian là vàng”, vì vậy khi Quý khách có yêu cầu đổi hàng:
- Sẵn sàng thiết bị thay thế: Định Tuyến luôn duy trì kho hàng phong phú để đảm bảo có sẵn sản phẩm tương đương đổi cho khách hàng ngay lập tức.
- Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi: Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ thu hồi máy cũ và lắp đặt máy mới nhanh chóng, đảm bảo công việc văn phòng của bạn không bị đình trệ.
- Quy trình thực hiện
Nếu Quý khách có nhu cầu đổi trả, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ Hotline 076 9119 919 để thông báo yêu cầu.
- Đội ngũ chuyên viên sẽ tiếp nhận, kiểm tra tình trạng máy và tư vấn dòng máy thay thế phù hợp hơn.
- Tiến hành bàn giao và ký kết biên bản đổi trả tận nơi trong vòng 24h.
ĐỊNH TUYẾN – CHUYÊN NGHIỆP TRONG CÔNG NGHỆ, TẬN TÂM TRONG PHỤC VỤ
Chúng tôi tin rằng, một chính sách đổi trả minh bạch là khởi đầu cho một mối quan hệ hợp tác bền vững và lâu dài.
- Hotline chăm sóc khách hàng: 076 9119 919
- Website: dinhtuyen.com
- Địa chỉ: 431 Tô Hiến Thành, Phường Diên Hồng – TP.Hồ Chí Minh