CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN: CHUẨN MỰC – TỐC ĐỘ – TẬN TÂM
Tại Định Tuyến, chúng tôi hiểu rằng mỗi giây phút gián đoạn công việc đều ảnh hưởng đến hiệu suất của doanh nghiệp. Vì vậy, chính sách giao nhận không chỉ là việc vận chuyển một chiếc máy photocopy, mà là lời cam kết về một khởi đầu suôn sẻ cho không gian làm việc kỹ thuật số của bạn.
- Gói giải pháp vận hành “All-in-one”
Mọi dòng máy Ricoh (bán hoặc cho thuê) khi rời kho Định Tuyến đều đi kèm hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện:
- Vận chuyển & Lắp đặt: Hoàn toàn miễn phí và chuyên nghiệp.
- Thiết lập thông minh: Cài đặt hệ thống, chạy thử và hướng dẫn sử dụng chi tiết tận nơi.
- Đồng hành dài hạn: Chế độ bảo trì, bảo hành theo đúng tiêu chuẩn khắt khe của nhà sản xuất.
- Thời gian giao hàng: Tối ưu cho doanh nghiệp tại TP.HCM
Ngay sau khi xác nhận thỏa thuận, đội ngũ kỹ thuật của Định Tuyến sẽ kích hoạt quy trình giao hàng “thần tốc”:
- Khu vực nội thành TP.HCM: Giao hàng và lắp đặt hoàn tất trong vòng 6 giờ làm việc. Với các đơn hàng ưu tiên, chúng tôi luôn nỗ lực để máy có mặt tại văn phòng bạn sớm hơn dự kiến.
- Khung giờ phục vụ: Từ 9:00 – 17:00 hàng ngày (trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định). Các yêu cầu sau 15:00 sẽ được ưu tiên xử lý ngay vào sáng ngày hôm sau.
- Quy trình bàn giao minh bạch – An tâm tuyệt đối
Chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng cùng nhân viên giao nhận kiểm tra kỹ lưỡng thiết bị ngay khi bàn giao để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối:
- Kiểm tra toàn diện: Đúng chủng loại, đủ số lượng, niêm phong nguyên vẹn và chất lượng máy như cam kết.
- Xử lý sự cố tức thì: Nếu có bất kỳ sai lệch nào so với đơn hàng, Quý khách chỉ cần lập biên bản cùng nhân viên giao nhận và thông báo cho Định Tuyến. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và xử lý thay thế ngay lập tức.
- Cam kết không rủi ro: Quý khách không phải chịu bất kỳ trách nhiệm hay chi phí phát sinh nào liên quan đến những sai sót hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Kết nối cùng Định Tuyến
Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng hoặc yêu cầu kỹ thuật đặc biệt, đừng ngần ngại nhấc máy gọi cho chúng tôi. Sự hài lòng của bạn chính là thước đo thành công của Định Tuyến.
- Hotline hỗ trợ 24/7: 076 9119 919
- Định Tuyến: Kiến tạo không gian làm việc số – Thổi sức sống vào công việc.